得到五周年｜罗振宇：我会对"继任者"说什么

怎樣精準理解品控手冊的作用？

這是一本工作法典，所有內容產品的規則和禁忌都寫在了這本書中。

• 指南針：將隱性內容顯性化，面對工作和生活上的難題，都能在這裡找到應對策略。
• 提高個人與組織效率的標準搭配：有明確標準、有合適的工具。
• 在一個行業裡，掌握標準就掌握了話語權。而在知識領域樹立標準是一件特別難的事情，得到算是做到了，促進整個知識服務行業的發展。

<aside> 💡 協作的 012 法則：第 0 條，明確這是什麼事、誰來做、做不好的後果是什麼？第 1 條，點出這件事情的本質是什麼？第 2 條，才是開始做方法建模。

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怎樣向別人介紹自己（的團隊或品牌）

任何介紹的本質，都是為對方提供「信息增量」，比他所知道的再更多一些；可以按照社交的目的和社交場景，從對方的角度來給予他的價值。

如果是非常熟悉雷蒙三十的用戶，就不用介紹我們有做 Podcast、線上課程、訂閱制，也不用介紹主持人是雷蒙；如果是沒聽過我們的人，也不能一開始就從我們的價值觀、願景開始，因為還沒取得對方信任，就無法在觀念層面進行溝通。

→ 我們可以為自己做一份使用手冊，針對不同的對象、針對性的介紹自己。

• 對政府部門，應在開頭先介紹企業規模、創辦時間、雇員人數、納稅情況等基本資訊，幫助對方在他的知識體系內對我們進行定位，然後再向對方介紹我們的團隊的業務特色。
• 對上下游合作夥伴，應該先介紹我們的整體業務結構和合作文化，因為大部分合作夥伴只瞭解與之對接的業務，而缺乏對全貌的瞭解。瞭解全面情況，有助於對方與我們建立共同的工作方式。
• 對《雷蒙三十》這品牌有不同層度的瞭解者：
  • 不知道雷蒙這個人 → 里程碑事件（如何慢慢變成現在這樣子）
  • 知道雷蒙的教育和職業歷程 → 現有產品和服務模塊的組合，能幫他解決什麼問題
  • 上過講座、線上課程 → 談談使命和願景，邀請他更參與其中
  • 是訂閱制會員 → 某內容、產品的幕後故事

<aside> 💡 在這本品控手冊的附錄中，你可以找到一份基礎版的「得到」介紹。但是請一定要記住，真實場景中不存在一個所謂的「標準」介紹。作為一名知識服務者，是你在面向真實的人介紹「得到」，你是介紹的主體和這次知識服務的創造者、主導者，你要向對方的體驗負責。

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怎麼理解「得到」的使命和願景？

<aside> 💡 使命是你到底想解決什麼問題 願景是你最終想成為的樣子 ※ 學會把使命、願景，放在具體的用戶故事裡去理解。（每一個人需要建立自己的故事庫）

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• 得到的使命：讓每個人從知識中獲得力量。
  • 雷蒙三十的使命：讓每個人從工具中獲得力量，找到自己生活的掌握感。
  • 工具可以是一個高效的數位工具或科技產品，也可以是一本書、一個網站，或者一個過程和方法……只要能輔助創造者完成創造的物件，都是「好工具」。工具賦予我們更多個體力量，讓個體創造出更多可能性。
• 得到的願景：建設一所全球領先的終身學校。
  • 雷蒙三十的願景：為個體經營者造船、成為一人公司經營者的指南針。

<aside> 💡 要試著在公司的使命、願景和自己的工作之間建立關聯。你可以按照**「用戶—連接—優化」** 三步框架來推進：

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